1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Seyrane (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées lors de leur navigation ou de leurs achats en ligne.
Seyrane attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter la réglementation en vigueur en France et dans l’Union européenne, notamment :

• le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679,
• la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :

• Seyrane.fr 
• 61 B AVENUE DU GENERAL DE GAULLE, 13580 LA FARE-LES-OLIVIERS
• Email : info.seyrane@gmail.com
• SIRET : 919994640000363

3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de la gestion du site e-commerce et de vos commandes, Seyrane peut collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de session, pages visitées.
• Données de commande et de livraison : produits achetés, mode de livraison, adresse de facturation et de livraison.
• Données de paiement : mode de paiement, montant des transactions (les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais conservées par Seyrane).
• Données marketing et préférences : inscription à la newsletter, avis, historique d’achats, souhaits de produits.

4. Finalités du traitement
Les données collectées par Seyrane sont utilisées pour :

• Gérer les commandes, paiements, livraisons et retours.
• Assurer le service client et le suivi des commandes.
• Gérer la facturation et la comptabilité.
• Permettre la création et la gestion de votre compte client.
• Vous envoyer des communications commerciales (newsletter, offres, nouveautés) si vous y avez consenti.
• Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions.

5. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par Seyrane reposent sur :

• L’exécution du contrat de vente (commande, livraison, service client).
• Le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter, dépôt de cookies, formulaire de contact).
• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).
• L’intérêt légitime de Seyrane (analyse des performances du site, prévention de la fraude).

6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Seyrane et à ses prestataires de confiance, dans la limite de leurs missions :

• Prestataires de paiement sécurisés (ex : Stripe, PayPal).
• Transporteurs et services de livraison.
• Hébergeur du site et prestataires techniques.
• Outils d’e-mailing ou d’automatisation marketing.
• Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité. Aucune donnée n’est vendue ni partagée à des fins commerciales.

7. Durée de conservation
Les durées de conservation sont les suivantes :

• Données de compte client et de commande : 5 ans après la dernière activité ou la fin du contrat.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Données de contact (newsletter, messages) : 3 ans après le dernier contact.
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification pour corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit d’opposition au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en envoyant un e-mail à :
 info.seyrane@gmail.com 
Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute sur l’identité du demandeur.

9. Sécurité des données
Seyrane met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération ou accès non autorisé :

• Connexion sécurisée HTTPS,
• Hébergement en France ou en Europe,
• Chiffrement des données sensibles,
• Accès restreint aux seules personnes autorisées.

10. Cookies
Le site Seyrane utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (panier, connexion, langue, etc.).
• Mesurer l’audience et les performances du site.
• Proposer une expérience personnalisée (contenu, recommandations).
• Diffuser des publicités ciblées, si vous y consentez.
• Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir vos préférences. Vous pouvez à tout moment les modifier via le lien « Gérer les cookies » présent en bas du site.
• Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

11. Transferts de données hors UE
Certains prestataires techniques (comme les outils d’e-mailing ou d’analyse) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, Seyrane s’assure que ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes assurant un niveau de protection conforme au RGPD.

12. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter :
 info.seyrane@gmail.com
ou déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
Site : www.cnil.fr

Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

13. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
Dernière mise à jour : 8 novembre 2025